Automatisierte Auftragsabwicklung
Ein Speditionsunternehmen mit 120 Mitarbeitern erfasste Sendungsstatus manuell zwischen TMS, Warenwirtschaft und Kundenportal. Fehlerhafte Lieferavis und Verzögerungen belasteten die Kundenbeziehungen.
Entwicklung einer Integrationsplattform mit Event-basierter Statussynchronisation, automatischen E-Mail-Benachrichtigungen und einem zentralen Monitoring-Dashboard für die Disposition.
68 % weniger manuelle Nachbearbeitung, durchschnittlich 4 Stunden Zeitersparnis pro Tag im Dispositionsteam. Kundenbeschwerden zu Lieferstatus sanken um 41 % im ersten Quartal nach Go-Live.